Переговоры. Типичные ошибки и секреты эффективности

Автор курса: Наталья Владимировна Вахрушева – организационный консультант, бизнес-тренер.
Продолжительность: 24 академических часа
Стоимость тренинга: 8 160 рублей

По окончании курса выдается сертификат Международной Школы Дизайна.

Цели тренинга – формирование и развитие навыков ведения переговоров:

  • Систематизация имеющегося опыта ведения переговоров.
  • Развить навык подготовки и планирования переговоров
  • Отработать умения и навыки профессионального переговорщика
  • Обеспечить участникам возможность увидеть переговоры глазами клиента и определить зону своего дальнейшего развития

    • Программа:

    1. Введение: особенности взаимодействия с заказчиками дизайн-услуг. Основные принципы эффективных переговоров с клиентами
    2. Планирование и подготовка к переговорам.

  • Получение полномочий на ведение переговоров
  • Информация о собственных целях, планах и условиях взаимодействия с клиентом. Основные вопросы переговоров, объективные ограничения и потенциальные возможности.
  • Разработка сценария ведения переговоров: прояснение потребностей и интересов сторон, планирование результатов, оценка возможности взаимодействия, разработка тактических приемов, позволяющих добиваться поставленной цели с минимальными потерями.
  • Проработка наилучшей альтернативы обсуждаемому соглашению (НАОС).
  • Переговорные стили: как вы ведете переговоры? Мягкие, жесткие, принципиальные переговоры: правила, приемы. Сильные и слабые стороны переговорщика. Диагностика собственного переговорного стиля, своих ресурсов и дефицитов в области ведения переговоров.

3. За столом переговоров

  • Этапы процесса переговоров. Особенности и задачи каждого этапа
  • Создание позитивного психологического климата переговоров
  • Процедурные вопросы
  • Обмен информацией для понимания достаточности взаимных интересов, чтобы строить дальнейшие отношения
  • Обсуждение альтернативных вариантов и формирование общего соглашения
  • Заключение соглашения
  • Манипуляции на переговорах. Противодействие сильному партнеру, грубым приемам и тактике уловок. Приемы психологической самообороны
  • Ценовые переговоры. Правила переговоров о цене. Позиционный торг: схема, планирование, приемы. Поиск взаимной выгоды.

В результате участники смогут:

  • Планировать переговоры с клиентами.
  • Понимая динамику переговоров, управлять их процессом и развитием отношений.
  • На практике применять навыки профессионального “переговорного” поведения.
  • Методический материал

Методы и формы работы

Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия тренера и участников. Используются кейсы, деловые игры, групповая и межгрупповая работа, видеосъемка. В процессе работы предусмотрены ответы на вопросы слушателей, обсуждение практических ситуаций.

Заполните заявку на обучение.

наверх страницы