Вахрушева Наталья Владимировна

Организационный консультант,бизнес-тренер. Практик с многолетним опытом преподавательской деятельности. Автор программ «Руководство и лидерство»,«Сервисное обслуживание клиентов»,«Базовые навыки профессионального продавца»,«Психология продаж»,«Коммерческие переговоры»,«Управление конфликтами»,«Публичное выступление» и т.д

Преподаватель спецкурсов «Коммуникативный дизайн» и «Self-promotion в дизайне интерьера»

Образование:
  • Санкт-Петербургский Государственный университет. Факультет менеджмента.
    Специальность: практический психолог.
  • Санкт-Петербургский Государственный университет, Высшие Курсы практической психологии. Квалификация: тренер- методист.
  • Санкт-Петербургский институт тренинга. Курс повышения квалификации по теме «Методика ведения тренинговых групп».
  • Республиканский гуманитарный институт при Санкт-Петербургском Государственном университете. Специальность: преподаватель психологии
  • Школа Менеджмента И. Адизеса. Курс «Теория менеджмента И. Адизеса»
Профессиональная деятельность:
  • Консультант по управлению персоналом
  • кадровый аудит;
  • подбор, оценка, адаптация персонала;
  • обучение, развитие, мотивация, оценка эффективности персонала.
  • программы по развитию персонала всех уровней, проведение тренингов, семинаров;
  • разрешение производственных конфликтов. Создание благоприятного психологического климата;
  • создание систем мотивации персонала.
  • Преподаватель, тренер
  • Международная Академия Образования Взрослых. Бизнес школа. Проведение семинаров, лекций, тренингов в группах слушателей, получающих второе высшее образование по специальностям «Директор по информационным технологиям (CIO)», «Коммерческий директор», «Директор по персоналу и организационному развитию»;
  • ЦНТИ «Прогресс». Проведение семинаров, тренингов
  • Инженерно-экономический Университет. Факультет краткосрочных форм обучения. Проведение семинаров, тренингов.
  • Консалтинговые компании. Разработка тренинговых программ, проведение тренингов, посттренинговое сопровождение, подбор персонала, оценка персонала.
  • Независимый организационный консультант, бизнес-тренер. Работа с корпоративными клиентами. Разработка программ развития персонала. Проведение семинаров и тренингов.
  • Менеджер по продажам консалтинговых услуг
  • Анализ рынка консалтинговых услуг, планирование продаж;
  • Поиск клиентов, ведение переговоров, заключение договоров, постпродажное сопровождение.
Среди корпоративных клиентов:
  • Компания “Чупа-Чупс”
  • ЗАО “Парнас”
  • Пивоваренная компания “Балтика”
  • Международная Академия Образования Взрослых Бизнес Школа,
  • Инженерно-Экономический Университет СПб
  • Междунорадная Школа Дизайна
  • Трест “Севзапмонтажавтоматика»
  • Компания «СоюзАвто»
  • Группа компаний «УНИСТО Петросталь» (строительство)
  • ООО «Инфотекс» (оптовая продажа ручного и электоинструмента)
  • ТД «Ароматный мир»
  • оптовая компания “Энерго”
  • Компания «Forte» (производитель металлопластиковых окон)
  • Асфальтобетонный завод № 1
  • «Новый взгляд» (сеть салонов оптики)
  • ООО «Чешский двор»
  • Инвестиционный Торговый Банк
Направления тренингов/семинаров:
  1. Управление персоналом:
  2. 1. Психологические аспекты менеджмента.
  3. 2. Эффективный менеджер.
  4. 3. Формирование команды.
  5. 4. Эффективный руководитель. Навыки делового общения.
  6. 5. Деловые переговоры.
  7. 6. Управление конфликтами.
  8. 7. Тайм-менеджмент (организация рабочего времени).
  9. 8. Мотивация в трудовой деятельности.
  10. 9. Управление персоналом: от набора до увольнения.
  11. 10. Построение службы персонала в организации.
  12. 11. Эффективное интервью с кандидатом на вакантную должность.
  13. Продажи и сервисное обслуживание:
  14. 1. Эффективная работа с клиентами по телефону.
  15. 2. Стандарты сервиса.
  16. 3. Самопрезентация и самопродвижение в дизайне.
  17. 4. Навыки профессионального продавца. Технология продажи.
  18. 5. Психология продаж.
  19. 6. «Трудные» клиенты. Правила и приёмы эффективной работы с ними.
  20. 7. Управление продажами.
  21. 8. Продажи в торговом зале.
  22. 9. Продажи услуг.
  23. 10. Коммерческие переговоры.
  24. 11. Мерчандайзинг – инструмент продаж.
  25. 12. Эффективный промоутер.
  26. 13. Эффективный мерчандайзер.
  27. 14. Клиент возражает. Как преодолевать сопротивление клиентов?
  28. 15. Тренинг уверенного поведения.

Автор и преподаватель мастер-классов в Международной Школе Дизайна (Санкт-Петербург):
Психология взаимодействия с клиентами
Эффективные технологии продаж дизайн-продукта
Переговоры. Типичные ошибки и секреты эффективности
Деловая коммуникация в профессиональной деятельности дизайнера

Контакты: nvv7858@mail.ru

наверх страницы